中国银行临沂兰田支行专业服务暖人心

2月24日，中国银行临沂兰田支行国际结算柜员卢经理解决了客户的跨境汇款难题，收到了客户亲手赠送的“中行脊梁，勇于担当”锦旗，彰显了中国银行的业务高水平和以客户为中心的服务理念。

事情要从跨境电商企业负责人赵先生因境外客户付款迟迟未到账说起，面临资金链紧张甚至将要断裂的困境，赵先生与中国银行临沂兰田支行卢经理取得联系，焦急地表示：“时间紧迫，稍有差池可能影响合作，耽误的就不是这一笔业务！”

卢经理在了解完业务后，立刻做出行动，向省市行交易银行部汇报后获批，第一时间发起款项转内查申请，将该笔款项由外查转为内查，并向客户索要了相关业务资料，经过与省、市行协同合作，高效快速地将该笔款项解付进收款人账户，解决了赵先生的燃眉之急。

“中国银行确实行，卢经理不仅专业，还主动告知我该笔业务的相关关键点，这种‘顾问式服务’真的太关键了！以后有业务就是得找中国银行！”赵先生事后感慨道。

“这面锦旗是对我们最大的鼓励。”中国银行临沂兰田支行表示。中国银行将持续深化外汇领域服务创新，建立重点外贸企业“一对一”服务专员，用专业能力为客户在复杂多变的国际金融环境中保驾护航。